Tornar algumas reuniões obrigatórias "sem vídeo" pode ajudar a aliviar alguns dos efeitos colaterais de muitas chamadas de videoconferência
As mulheres relatam sentir-se mais exaustas do que os homens após chamadas de vídeo, de acordo com o primeiro estudo em grande escala sobre a fadiga do Zoom.
Os pesquisadores dizem que a exibição de "auto-visão" pode ser a culpada por esse sentimento exausto após um dia de reuniões on-line consecutivas.
A pesquisa mostra que, no geral, 1 em cada 7 mulheres— 13,8% — em comparação com 1 em cada 20 homens—5,5% — relataram sentir-se "muito" a "extremamente" cansadas após as chamadas do Zoom.
Essas novas descobertas se baseiam em um artigo que os mesmos pesquisadores publicaram recentemente na revista Technology, Mind and Behavior que explorou por que as pessoas podem se sentir exaustas após chamadas de videoconferência. Agora, eles têm os dados para mostrar quem está sentindo a tensão. Para seu estudo de acompanhamento, os pesquisadores entrevistaram 10.322 participantes em fevereiro e março usando sua "Escala deExaustão e Fadiga zoom" para entender melhor as diferenças individuais de burnout do uso prolongado de tecnologias devideoconferência durante o ano passado.
Essas descobertas se somam a uma compreensão crescente de como a pandemia COVID-19 está afetando desproporcionalmente certos grupos de pessoas, disse Jeffrey Hancock, professor de comunicação da Universidade de Stanford e coautor do novo artigo,disponível online através da Social Science Research Network.
Aquela pequena janela de auto-visualização
"Todos nós ouvimos histórias sobre a fadiga do Zoom e evidências anedóticas de que as mulheres são mais afetadas, mas agora temos dados quantitativos de que a fadiga do Zoom é pior para as mulheres e, mais importante, sabemos por quê", disse Hancock.
Os pesquisadores descobriram que o que mais contribuiu para o sentimento de exaustão entre as mulheres foi o aumento do que os psicólogos sociais descrevem como "atenção auto-focada" desencadeada pela auto-visão na videoconferência.
"A atenção auto-focada refere-se a uma consciência aumentada de como se se depara ou como se aparece em uma conversa", disse Hancock.
Para medir esse efeito, os pesquisadores fizeram perguntas aos participantes como: "Durante uma videoconferência, quão preocupado você se sente em se ver?" e "Durante uma videoconferência, quão distrativo é ver a si mesmo?"
Os pesquisadores descobriram que as mulheres responderam a essas perguntas a taxas mais altas do que os homens — um achado que é consistente com pesquisas existentes que mostram que as mulheres têm uma maior propensão ao autofoco do que os homens quando estão na presença de um espelho. Esse autofoco prolongado pode produzir emoções negativas, ou o que os pesquisadores chamam de "ansiedade espelhada", explica Hancock.
Uma solução simples pode ser alterar as configurações padrão do display e desativar a "auto-visualização".
Poderia ter sido um e-mail?
Também contribuindo para o aumento da fadiga do Zoom entre as mulheres estavam os sentimentos de estar fisicamente preso pela necessidade de ficar centrado no campo de visão da câmera. Ao contrário de reuniões presenciais onde as pessoas podem se mover, andar ou esticar, a videoconferência limita o movimento. Outra maneira de lidar com isso é se afastar mais da tela ou desligar o vídeo durante partes das chamadas.
Os pesquisadores descobriram que, embora as mulheres tenham o mesmo número de reuniões por dia que os homens, suas reuniões tendem a ser mais longas. As mulheres também eram menos propensas a fazer pausas entre as reuniões — todos os fatores que contribuíram para o aumento do cansaço.
O padrão de mulheres sendo mais queimadas por videoconferência do que os homens parece ser robusto. "Vemos esse efeito de gênero em vários estudos diferentes, e mesmo depois de levar em conta outros fatores. É uma descoberta muito consistente", disse Hancock.
Como aliviar a fadiga do zoom
As organizações podem reduzir a fadiga do Zoom de várias maneiras:
· Implemente dias de reunião sem vídeo. Tenha um dia a cada semana que não precise de reuniões de vídeo.
· Se o vídeo não for necessário para uma reunião, torne o "vídeo off" obrigatório para essa reunião. As pessoas devem pensar muito sobre se o vídeo é necessário para uma reunião, e se não for, tornar o vídeo-off obrigatório para que ninguém sinta a pressão para mantê-lo.
· Descubra se seus funcionários ou colegas estão cansados. Faça com que seus funcionários peguem a escala ZEF de Stanford para medir sua fadiga e encontrar soluções para ajudar a reduzi-la.
Os tipos de personalidade também estão associados à fadiga do Zoom. Os extravertidos relataram níveis mais baixos de exaustão após a videoconferência do que os introvertidos. Pessoas calmas e emocionalmente estáveis também relataram menos exaustão do que indivíduos mais ansiosos, que também podem ter sido afetados pela auto-atenção desencadeada pelo espelho digital.
A idade também importava: os indivíduos mais jovens relataram níveis mais elevados de cansaço em comparação com os participantes mais velhos da pesquisa.
Embora os indivíduos possam fazer mudanças em seus próprios hábitos de trabalho para evitar o burnout, os pesquisadores instam as organizações a repensar como gerenciam sua força de trabalho remota.
Este artigo foi originalmente publicado pela Universidade de Stanford.